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东莞ISO27001认证、ISO20000认证奖励再“加码”?

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东莞市政府近期就出台相关政策,加大软件和信息服务企业扶持。对获得ISO27001iso20000认证的企业,分别给予5万元奖励。有理由相信,各地市政府往后也将出台相关的扶持政策,快人一步办理就是快人一步的优势。


目前,全球的IT服务业正逐渐走向专业化和外包化。随着企业和政府组织的业务运作越来越依赖于IT,越来越多的组织考虑将其IT服务运营外包给专业的IT服务提供商或对内部的IT支持部门提出更明确的服务要求,以确保提高服务质量,降低服务成本,降低因IT服务中断所导致的业务风险,ISO20000也因此应运而生。



什么是ISO20000?

可以为企业带来什么收益?

企业需不需要办理?

一定要办理?有什么政策优惠?


1什么是ISO20000?ISO20000由国际标准化组织(ISO)和国际电工委员会(IEC)于2005年12月发布,是IT服务管理领域的第一个国际标准。它源自英国国家标准BS 15000,但在全球范围内应用非常广泛。ISO/IEC20000适用于IT服务提供商,不限于其所在行业和规模大小,通过ISO/IEC20000认证,就意味着组织能够为业务提供高质量的IT服务。



2可以为企业带来什么收益?

保持服务目标与业务目标一致,有效的支持业务战略;

建立规范的服务流程,提高信息技术服务和运营效率; 

高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源;

建立持续改进的服务管理机制,快速应对市场需求,提供客户满意度;

向国际标杆靠齐,增强市场竞争力,提高组织声誉,提升投资回报;

控制IT风险及相关的成本,提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本;

灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求,增加投资者信心。


对于众多IT服务提供商,ISO20000认证的意义并不仅仅限于IT服务符合规程和服务质量提高。它在IT与业务融合、服务量化、员工绩效考核、衡量IT部门投资回报方面更具有积极的意义。



3企业需不需要办理?

ISO20000内容主要分两个部份。

第一部分:管理规范(Specification)--IT服务管理标准。对IT服务管理提出要求,并且与那些负责初始化、实施或维持IT服务管理的人员相关。

第二部分:实施准则(Code of practice)--IT服务实践指导。为审计人员提供行业一致认同的指南,并且为服务提供者实施服务改进计划或通过ISO/IEC20000-1:2005审核提供指导。


ISO 20000不仅是IT服务管理的最佳实践,它还要求服务提供商使用"计划-执行-检查-处理"方法(戴明环),并强调将该方法应用到服务管理流程中,这就增强了服务提供方的"持续性服务改进",保证了组织流程管理水平的持续提升,提供卓越的IT服务。



4一定要办理?有什么政策优惠?

非强制,ISO体系认证均凭企业自愿,政府相关部门也仅是推荐。

为应对国际高端制造业回流、中低端分流的双重挑战,党中央“中国制造2025”战略,既是趋势,也是必然,无论是出于企业生存考虑,还是发展需求,产业转型升级都必不可少。同时,在此特殊时期,市场也亟需一批高素质的IT技术服务供应商,其也将获得政府政策的大力扶持。


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