发布时间：2019-01-08 15:48 分类：ISO认证资讯

内容摘要：深圳代办ISO9000质量管理的费用多少什么是“质量手册”？质量手册是“规定组织质量管理体系的文件。质量手册纲领性、概括性的全面、系统地阐述了组织的质量管理休系，能反映出组织质量管理体系的总貌。质量手 ...

深圳代办ISO9000质量管理的费用多少

什么是“质量手册”？质量手册是“规定组织质量管理体系的文件。质量手册纲领性、概括性的全面、系统地阐述了组织的质量管理休系，能反映出组织质量管理体系的总貌。质量手册适用于各级管理者和顾各及相关方了解组织质量管理体系的总貌。ISO9001标准要求质量手册应包括如下内容：（1）质量管理休系的范围，包括任何删减的细节与合理性；（2）为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用；（3）质量管理体系过程的相互作用的表述。

“设计和开发”的含义是什么？设计和开发的定义，“将要求转换为产品、过程或体系的规定的特性或规范的一组过程。”术语“设计”和“开发”有时是同义的，有时用于规定整个设计和开发过程的不同阶段。如对硬件类产品的设计和开发体现在产品图纸和技术要求中；对服务行业而言转换为服务规范等；对质量管理体系的设计和开发，是将对体系的要求转换为质量手册、程序文件、作业指导书等体系的规范。

怎样理解八项质量管理原则之三——“全员参与”？全员参与的概念是指：各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。组织的运作需要不同层次的人员。例如“各层次管理、技术、操作执行和验证人员。所有这些人员都是组织必不可少的，否则组织运作将会出现问题。全员充分参与是组织良好运作的必需条件。当每个人的能力、才干得到充分发挥时，将会为组织带来最大的收益。组织应用“全员参与”的原则，应使员工进行如下活动：（l）了解自身贡献的重要性及其在组织中的角色。（2）识别对其活动的约束。在ISO9004标准中“6.2人员”条款就有这类要求。（3）接受所赋予的权力和职责，并解决各种同题。例如当员工作为名内审员时，按照赋予的权力和职责发现质量管理体系的不合格，要求责任部门予以解决并负责验证结果。（4）每个人根据各自应承扣的目标评估其业绩。例如员工可依据ISO9004给出的自我评价方法进行活动。（5）主动寻找机会增强员工的能力、知识和经验。（6）自由地分享知识和经验。例如ISO9004标准中提出的待续改进，特别是过程改进需要这种活动。通过以上活动，组织将获得益处。由于在全员参与上下了功夫，员工人人树立工作责任感，个个渴望参与持续改进并做出贡献，从而使组织达到了管理水平较高的境界。

质量管理体系的十二项基础是什么？质量管理体系的十二项基础是八项质量管理原则在质量管理体系中的具体应用。在ISO9001和ISO9004有关条款－中也有具体体现。简单讲，有以下十二项基础：（1）质量管理体系理论说明；（2）质量管理体系要求与产品要求；（3）质量管理体系方法；（4）过程方法；（5）质量方针和质量目标；（6）最高管理者在质量管理体系中的作用；（7）文件；（8）质量管理体系评价；（9）持续改进；（10）统计技术的作用；（11）质量管理体系与其他管理体系的关注点；（12）质量管理体系与组织优秀模式之间的关系。质量管理体系的十二项基础，是应用八项质量管理原则于质量管理体系理论研究所得到的理论成果，为建立质量管理体系提出了总体原则框架，也为ISO9001和ISO90004质量管理体系标准的制定给出了框架。37、ISO9001标准引人“PDCA”摸式，以“注”的形式出现，说明了什么？在该标况中明确：“称之为“PDCA”的方法可适用于所有讨程。PDCA模式可简述如下：P——策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；D——实施：实施过程；C——检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；A——处置：采取措施以持续改进过程业绩。”体系通过各个小过程的运行，形成一个大过程，在闭环运行过程中进人新的水平，以达到持续改进其有效性和效率的最终目的。而在这些活动中，从确定、测量和分析现状、建立目标、寻找解决办法、评价解决办法、实施解决办法、测量实施结果，直至纳人文件等一系列活动，都是在不断地进行PDCA循环。因此新标准中的“过程方法”实际上是吸收了全面质量管理的思想和方法，即通过全员参与，遵循PDCA四个阶段的八个步骤，通过改进组织的过程，实现改进组织业绩的目标。

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