发布时间：2019-01-13 14:19 分类：ISO认证资讯

内容摘要：深圳申请ISO9001体系认证的公司怎么选择怎祥理解八项质量管理原则之五——管理的系统方法？管理的系统方法是将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。管理需要 ...

深圳申请ISO9001体系认证的公司怎么选择

怎祥理解八项质量管理原则之五——管理的系统方法？管理的系统方法是将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。管理需要方法，而方法具有系统性则有助于管理目标的实现，并提高管理的效率和有效性。管理的系统方法是系统论在质量管理中的应用。系统方法的特点在于，它围绕某一设定的方针和目标，确定实现这一方针和目标的关键活动，识别由这些活动所构成的过程，分析这些过程间的相互作用和相互影响的关系，按某种方式或规律将这些过程有机地组合成一个系统，管理由这些过程构筑的系统，使之能协调地运行。因此在各项管理工作中，都可以应用这种系统方法来处理看似复杂的问题，以提高织织的有效性和效率。应用“管理的系统方法”原则，需要了解系统的过程之间的相互依存关系。例如，产品要求的评审为生产和服务的运作过程提供了顾客要求的信息，而生产和服务的运作过程为产品要求的评审过程提供了顾客要求实现能力的依据，还需要确定体系内特定活动的目标以及这些特定活动应当如何运作。而每个具体过程中的活动都有相应的控制目标，通常是具体的特性参数。活动应给出程序，程序应考虑对人员、设备、技术工艺和记录等方面的控制。组织通过对测量和评价的结果进行分析，采取措施，可持续不断地堤高活动的质量，达到持续改进的目的。运用这一原则,可使所有的过程相互协调最大限度地实现预期的结果，并增强了把注意力集中于关键过程的能力，同时使关键的相关方对组织有效性和效率建立信心。

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认证的机构是第三方质量管理体系评价机构。要使供方质量管理体系认证能有公正性和可信性，认证必须由与被认证单位（供方）在经济上没有帮助害关系，行政上没有隶属关系的第三方机构来承担。而这个机构除必须领有经验丰富、训练有素的担担任职务务的人、符合要求的资源和程序外，还必须以其良好的认证践来得到政府的支持和社会的相信，具有权威性和公正性。

怎样理解八项质量管理原则之三——“全员参与”？全员参与的概念是指：各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。组织的运作需要不同层次的人员。例如“各层次管理、技术、操作执行和验证人员。所有这些人员都是组织必不可少的，否则组织运作将会出现问题。全员充分参与是组织良好运作的必需条件。当每个人的能力、才干得到充分发挥时，将会为组织带来最大的收益。组织应用“全员参与”的原则，应使员工进行如下活动：（l）了解自身贡献的重要性及其在组织中的角色。（2）识别对其活动的约束。在ISO9004标准中“6.2人员”条款就有这类要求。（3）接受所赋予的权力和职责，并解决各种同题。例如当员工作为名内审员时，按照赋予的权力和职责发现质量管理体系的不合格，要求责任部门予以解决并负责验证结果。（4）每个人根据各自应承扣的目标评估其业绩。例如员工可依据ISO9004给出的自我评价方法进行活动。（5）主动寻找机会增强员工的能力、知识和经验。（6）自由地分享知识和经验。例如ISO9004标准中提出的待续改进，特别是过程改进需要这种活动。通过以上活动，组织将获得益处。由于在全员参与上下了功夫，员工人人树立工作责任感，个个渴望参与持续改进并做出贡献，从而使组织达到了管理水平较高的境界。

而BPM重在“提升”。所以企业组织的最终目的应该是以某种服务方式为顾客“增加价值”，通过关注企业现有的关键和核心流程，从“计划、部门、岗位、制度、绩效、报表、IT”七个方面运作或者优化流程，进而消除非增值活动和调整核心增值活动。通过对流程中的非增值活动(“环节”)进行清除(Eliminate)、简化(Simplify)、整合(Automate)，即“ESIA”来系统改造现有流程及提高流程效率，使得流程更加合理与容易操作。

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