发布时间：2019-01-17 14:19 分类：ISO认证资讯

内容摘要：深圳开展ISO9000咨询辅导的好处怎样理解八项质量管理原则之三——“全员参与”？全员参与的概念是指：各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。组织的运作需要不同层次的 ...

深圳开展ISO9000咨询辅导的好处

怎样理解八项质量管理原则之三——“全员参与”？全员参与的概念是指：各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。组织的运作需要不同层次的人员。例如“各层次管理、技术、操作执行和验证人员。所有这些人员都是组织必不可少的，否则组织运作将会出现问题。全员充分参与是组织良好运作的必需条件。当每个人的能力、才干得到充分发挥时，将会为组织带来最大的收益。组织应用“全员参与”的原则，应使员工进行如下活动：（l）了解自身贡献的重要性及其在组织中的角色。（2）识别对其活动的约束。在ISO9004标准中“6.2人员”条款就有这类要求。（3）接受所赋予的权力和职责，并解决各种同题。例如当员工作为名内审员时，按照赋予的权力和职责发现质量管理体系的不合格，要求责任部门予以解决并负责验证结果。（4）每个人根据各自应承扣的目标评估其业绩。例如员工可依据ISO9004给出的自我评价方法进行活动。（5）主动寻找机会增强员工的能力、知识和经验。（6）自由地分享知识和经验。例如ISO9004标准中提出的待续改进，特别是过程改进需要这种活动。通过以上活动，组织将获得益处。由于在全员参与上下了功夫，员工人人树立工作责任感，个个渴望参与持续改进并做出贡献，从而使组织达到了管理水平较高的境界。

公司提出请求ISO9001质量管理体系认证的范围怎么确定？认证机构给出的认证范围应与营业执照像符，描述的专业应符合许可要求, 公司一样都希望，证书范围越大越好，以证明自身管理有经验强。假设检查核对核定证据没有方法准确描述的范围或范围过大将给认证机构带来风险。认证机构和公司之间经例会有不同的要求,假设沟通协调非常不好会造成公司不称心意或中断检查核对核定等。根据许可要求，提出请求的认证范围所对应的产品，必须在现场检查核对核定时能够在正常出产。从公司角度上路，就可以着手阶段的限定证明范围。这样即符合要求，又下降了证明风险（证明风险是公司与证明机构双方共同承担的，如无论什么一方受到证明有关检查检查管理部门的查处，均会对双方造成影响）。从ISO9001质量管理体系认证便利性角度思索问题，整体体系里边含有的不同类的产品越多，天然运行起来也就越复杂，对于公司来说，会造成整体体系运行成本增加。公司在确定ISO9001品质管理整体体系认证范围时也应从管理成本的角度思索问题这个问题。

ISO9000与BPM关系。ISO9000的文件结构包括：质量手册、程序文件、质量记录等，其中，程序文件对业务流程操作有严格的规定。流程管理在业务流程描述阶段可以把ISO9000的程序文件作为重要的参考信息，与通过现场访谈，调查问卷等方式，了解企业现状及业务流程运作。对于已经进行ISO9000质量管理体系认证的企业，不但有整套业务流程图，而且几乎每一位员工都会绘制业务流程图，对业务流程进行描述的能力比较强，极大方便企业流程管理。

“记录”的含义是什么？记录是指“阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。记录可用于为可追溯性提供文件，并提供验证、预防措施和纠正措施的证据。应建立并保持记录，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。记录应保持清晰，易于识别和检索。应编制形成文件的程序，以规定记录的标识贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制。

何谓“质量管理”?质量管理是指：“在质量方面指挥和控制组织的协调的话动。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。”

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